Player Support (CS/CM)
乐递士国际的玩家支持
乐递士国际的玩家支持以其可靠性、对玩家咨询的快速响应以及对全球游戏的精确运营管理而闻名。
乐递士国际对玩家遇到的问题深有体会，因此我们会优先考虑用户体验，并积极倾听开发者和玩家的需求。
我们的客户服务（CS）和社区管理（CM）服务针对每个地区的文化和语言特征进行了优化。
我们通过由母语专家主导的服务来确保准确、精细的质量。
玩家支持服务
乐递士国际的玩家支持以其可靠性、对玩家咨询的快速响应以及对全球游戏的精确运营管理而闻名。
应对多变需求的定制化解决方案
在我们的尖端技术乐递士 AI的支持下，能够迅速做出响应，
确保客户对所有咨询都能感到满意。
- 面向各国家用户的1:1定制化响应
- 由本地语言专家运营的 一体化服务管理系统
- 24小时全球监控
- 内容策划与制作
- 每月进行的系统性质量诊断
- 系统化质量管理
- 社区搭建与运营
- 活动策划与制作
- 社交媒体渠道搭建与运营
- 提供运营与趋势报告
与众不同的Latis AI
在我们的尖端技术Latis AI的支持下，能够迅速做出响应，确保客户对所有咨询都能感到满意。
可靠性
Latis AI提供持续可靠的支持，
能快速有效地满足所有游戏玩家的需求。
速度
Latis AI的响应速度快如闪电，
无需长时间等待，
能让玩家享受流畅愉悦的游戏体验。
准确度
Latis AI通过精确的全球游戏运营，为所有咨询提供精确的
解决方案，最大限度地减少
停机时间，并提高玩家满意度。
创新
Latis AI坚持不断发展，
以满足游戏社区不断变化的需求。我们能凭借Latis AI的创新功能
和性能，助您在业界占据优势。
经济高效
LatisAI能够节省资源，优化运营。与其将时间和资源投入到开发
自己的AI和回答咨询上，不如
更加专注于为玩家提供惊人
的游戏体验。
HIGH QUALITY
顶尖水准的全球游戏运营服务
提供专业及系统化的运营服务，帮助不同国籍的玩家们无障碍享受游戏。
携手洞悉世界各国游戏市场及用户行为的专业运营人才，提供差异化的全球服务体验。
全球一站式服务：支持多语种
- 以AI为基础的针对性回复系统， 配合熟练的母语人员运营团队， 为全球玩家提供迅速且精准的支持。 保障具有文化脉络的优质交流沟通，而非单纯的翻译。
专业运营团队的母语人员多语种支持&综合管理
- 由北美、欧洲、亚洲、中东等各个地区的娴熟专业运营人士亲自应对， 确保与全球用户进行无障碍沟通。 打造综合管理频道，提供从咨询 接待到社区运营的一站式服务。
基于数据的针对性内容策划&社区活化
- 通过实时数据分析了解全球玩家 的喜好度及趋势，持续策划内容 并进行优化。 打造并建设游戏社区， 大幅提升用户间的归属感与参与度。
月度QC评价&持续服务优化
- 运行独家的品质管理（QC）系统，定量评价服务品质， 不断进行改善与优化。 采用基于数据的最佳战略， 大幅提升玩家满意度。
全球活动及社交媒体运营专业性
- 策划符合、反映各个地区风俗文化 与流行趋势的活动， 提升用户参与率，强化品牌忠诚度。 通过运营及管理社交媒体频道(Twitter、Facebook、Discord等)， 加大与用户之间的沟通与交流。
最新游戏产业动向分析&商业成长支持
- 分析国际市场发生的最新游戏动向及玩家行动模式，提供战略性的决策。 根据客户需求，提供针对性运营方案，协助游戏服务的持续发展与成长。 具备专业性与全球网络的运营团队将令贵公司的游戏更具竞争力。 游戏运营并非单纯的管理，而是为了在国际市场取得成功的核心战略。
HIGH QUALITY
乐递士国际的社区管理（CM）服务
不局限于CM及CS服务并行的营销，乐递士准备的是可以一次获得主页制作、代审核等的一站式服务，欢迎联系我们咨询。
社区管理（CM）
01. 包括管理社交媒体、开设粉丝专用页面、组织和管理社区活动、确保遵守运营政策和管理公告
02. 制作具有视觉吸引力的横幅设计和前端布局
03. 以及提供精准的趋势报告
SNS渠道
01. 管理SNS渠道，实现社区内的有效沟通和参与
02. 设计并制作令人生趣的横幅、登录页面和玩法内容，以吸引并留住用户
全球用户管理
01. 成立由母语专家组成的小组，为客户提供定制玩法内容
02. 同时提供游戏指南解答
03. 以及针对世界各地用户的
1:1咨询服务
KOC项目运营服务
01. 利用社区内有影响力的人建立口碑
02. 创建吸引众多受众的可分享玩法内容
03. 并通过病毒营销战略提升品牌知名度和热衷度
HIGH QUALITY
乐递士国际客户服务（CS）服务
不局限于CM及CS服务并行的营销，乐递士准备的是可以一次获得主页制作、代审核等的一站式服务，欢迎联系我们咨询。
1:1咨询
01.立即处理电子邮件、
商店评论、游戏咨询等，
确保迅速的客户支持。
02. 同时根据需要调整
人员配置，以有效处理
突发问题。
03. 此外，
还可以配置运营工具，
提高效率和服务质量，
实现最佳性能。
全球CS经理
01. 为每个国家和地区安
排本地客户服务经理，
以解决客户咨询，
确保有效沟通。
02. 通过有效处理海
外用户咨询并提供个性
化支持，实现提高用户
留存率的目标。
FAQ维护
01. 通过持续的FAQ维护，
为用户提供可快速自行解
决的办法
02. 减少最终需要介入
的咨询数量
03. 让用户与客户双方都
得到满意的结果。
全天候监测服务
01. 提供24小时全天候监
测服务，持续监控社区活动，
包括广告、诽谤和辱骂行为等
02. 并根据特定国家和地
区的运营时间进行调整。
03. 通过监测还可以发现漏
洞并收集宝贵的客户反馈，
改进服务。
VIP用户管理服务
01. VIP用户管理服务通过
专用资源确保及时的客户支持，
确保在30分钟至1小时内与
VIP用户取得联系。
02. 同时分析用户的帖文
和历史记录，根据用户的
喜好与倾向，提供个性化
的客户服务。
附加服务
01. 利用付费广告和赞助玩
法等提升战略，放大品牌
信息，有效覆盖更广泛的受众。
PORTFOLIO
乐递士国际游戏开发作品集
从手游到主机游戏和PC游戏，乐递士国际每年与超过100家开发商合作，成功执行超过450个项目，
拥有丰富的定制化游戏服务经验，助力游戏顺利实现全球发行。
Blade & Soul Revolution
L10n
Tom Clancy’s The Divison 2
L10n
Tower of Fantasy
L10n, Sound
Far Cry 4
L10n
