[게임현지화] 게임 현지화 진행 시 가장 일반적인 문제점과 해결 방법
[게임현지화] 게임 현지화 진행 시 가장 일반적인 문제점과 해결 방법 안녕하세요. 토탈 게임 서비스 전문 기업 Latis Global Communications입니다. (이하 라티스글로벌) 라티스글로벌은 귀사의 성공적인 해외 진출을 위한 든든한 글로벌 파트너입니다. 오늘은 게임에 있어서 ‘게임 현지화 진행 시 가장 일반적인 문제점과 해결 방법‘ 에 대해 알아보겠습니다. 게임 현지화는 복잡하고 시간과 비용이 많이 드는 과정으로, 타겟 국가별 현지화 전문가들이 체계화된 프로세스를 통하여 진행하는 것이 중요합니다. 그렇다면, 전문 게임 번역 업체만 잘 고르면 성공적인 현지화를 진행할 수 있을까요? 아닙니다. 현지화의 시작은 게임 개발의 시작과 함께 한다고 할 수 있습니다. 현지화를 전혀 고려하지 않고 게임을 개발하면 현지화 시, 다국어 현지화 진행 후 게임에 적용할 경우, UI 변수 및 유니코드 등에 문제 발생으로 인하여 현지화 비용과 일정이 크게 늘어나거나, 게임 현지화를 했지만 날 선 유저의 평을 받는 비운의 게임이 될 수도 있습니다. 오늘은 현지화 진행 시 게임 개발 과정에서 어떤 측면에 신경을 써야 할지 알아보겠습니다. 1. UI 측면 한글은 한자 사용율이 높은 언어입니다. 그러나 게임 디자인을 진행할 때 공백을 없애면서 빠듯하게 UI 텍스트를 화면에 얹어 놓는 경우가 대부분으로, 영어나 유럽어로 번역을 하면 텍스트가 UI에서 벗어나게 되는 경우가 많습니다. 외국어의 축약어를 쓸 수도 있겠지만, 가능한 단어는 극소수이며 알파벳을 쓰는 언어의 경우는 일반적으로 한글과 비교할 수 없을 정도로 텍스트가 길어지므로 개발단에서 부터 UI에 공간적 여유를 두어야 합니다. 2. 어순에 대한 고려 오로지 한글만을 고려해 아래 예처럼, 앞의 플레이스홀더는 제외하고 번역할 텍스트만 남긴 경우는 사실상 외국어로 정확한 번역이 어렵거나 아예 불가능합니다. 텍스트에 변수도 포함된 상태, 즉, “{0}을 선택하세요.” 형태여야만 제대로 번역이 가능합니다. 아울러, 문법상 정상적이지 않은 곳에서 강제 줄바꿈을 하여 텍스트를 구성하면 나중에 외국어로 번역을 할 때 문제가 발생할 가능성이 높아지므로 게임 현지화 진행할 때에 어순을 고려하고 변수를 포함하여 작업하는 것이 중요합니다. 3. 풍부한 맥락 정보가 현지화의 완성도를 높인다 동일한 텍스트도 어떤 상황에서 쓰이는 텍스트인지 확인할 수 있는 정보만 풍부하다면 게임 현지화의 수준이 기본적으로 크게 상승합니다. 대체적으로 게임 번역 및 현지화 경험이 많은 개발사와 아닌 개발사의 차이는 맥락 정보 유추용 참고 코멘트의 유무에 따라 크게 차이 납니다. 4. 기술적 측면 – 유니코드 : 다른 나라 언어의 특수 문자를 지원하지 않는 경우가 있을 수 있으므로 유니코드는 필수로 포함하여야 합니다. – 텍스트 하드코딩 금지 : 번역할 스트링을 프로그램 소스 코드에 포함시키면 번역 과정에 문제가 발생할 소지가 매우 커집니다. – 텍스트 박스 확장성 또는 여유 공간: 독일어의 경우 영어보다 평균 20~30% 정도 텍스트가 길어집니다. 긴 스트링을 염두에 두고 여유 공간이 있어야 합니다. – 텍스트의 맥락 정보 제공: 해당 텍스트가 제목인지, 본문의 일부인지, 버튼인지 등을 알 수 있으면 번역 과정이 빠르고 정확하게 진행됩니다. – 텍스트 : 너무 긴 문장은 피하는 것이 좋습니다. 게임의 진행 특성 상, 부득이한 경우를 빼고는 간결하고 이해하기 쉬운 단어, 표현, 문장을 사용하는 것이 좋습니다. 라티스글로벌은 게임을 잘 알고 사랑하는 ‘게임 전문가’들로 구성된 조직입니다. 당사는 PC 온라인 게임, 콘솔 게임, 모바일 게임, VR 게임에 이르기까지 다양한 서비스 플랫폼 및 게임 장르를 아우르는 폭넓은 토탈 게임 서비스 경험을 보유하고 있습니다. 축적된 경험과 노하우를 기반으로 게임사들의 성공적인 글로벌 게임 시장 진출을 돕겠습니다.
[게임현지화] 성공적인 게임 운영을 위해 개발사가 준비해야 할 것들
[게임 현지화] 성공적인 게임 운영을 위해 개발사가 준비해야 할 것들 안녕하세요. 토탈 게임 서비스 전문 기업 Latis Global Communications입니다. (이하 라티스글로벌) 라티스글로벌은 귀사의 성공적인 해외 진출을 위한 든든한 글로벌 파트너입니다. 오늘은 ‘성공적인 게임 운영을 위해 개발사가 준비해야 할 것들’ 에 대해 알아보겠습니다. 수 년, 수 개월의 노력이 드디어 결실을 맺을 순간입니다. 스토어별 정책과 가이드라인 준수, 수익 창출을 위한 빌링 시스템 연동 등 모든 준비가 끝났습니다. 그리고 드디어 라이브 시작! 이용자들이 게임에 하나 둘 모여서 우리가 만든 가상의 세계에서 게임을 플레이하고 있습니다. 그러나, 예측과는 다르게 스토어 평점은 예상한 것보다 낮고, 이용자들로부터 호평이 아닌 혹평이 연일 이어집니다. 분명 우리 게임과 시스템에는 큰 이슈가 없었을 텐데, 도대체 무슨 문제가 있는지 잘 모르겠습니다. 이런 경우, 어떤 부분이 문제가 된 걸까요? 바로 적절한 대응의 부제입니다. 훌륭한 개발 역량을 기반으로 심혈을 기울여 제작한 콘텐츠를 통해 이용자와 소통하는 방법은 최고의 방법 중 하나이지만, 지속적인 관리와 수익을 창출해야 하는 BM이 적용된 게임에서는 다양한 사례의 돌발 상황 발생 시 적절하고 빠른 대응이 중요한 요소가 될 수 있습니다. 게임이 제공하는 콘텐츠의 진행 방향은 정해져 있더라도 이용자마다 게임을 즐기는 방식이 다르며 빠른 클리어를 추구하는 공략은 이야기가 또 다르기 때문입니다. 따라서 ‘훌륭한 개발 역량이 곧, 훌륭한 커뮤니케이션 수단인가?’에 대해서는 많은 고민이 필요합니다. 커뮤니케이션은 여러 가지 방법이 존재할 수 있고, 대체가 가능하기 때문입니다. 만약 여러분이 게임과 관련된 경험이 많고 다양한 이슈들의 유경험자라면 게임 운영 관련 전담 팀을 직접 구축하고 이용자에 대한 응대 방법과 돌발 상황 발생 시, 절차와 방법 및 빠른 공유와 같은 롤(Roll)을 만들고 적용할 수 있을 것입니다. 하지만 개발의 경험은 풍부하더라도 게임 운영과 관련된 경험은 파편적이거나, 때로는 생소한 경우가 있습니다. 이 경우라면 ‘경험 있고 준비된 운영 전문가들과의 협업’이 새로운 대안이 될 수 있을 것입니다. 오늘은 게임 운영 전문가들과 협업 시에 어떤 것들을 준비해야 하는지에 대해 알아보도록 하겠습니다. 파트너와 협업을 위해 준비해야 하는 것들 1. 각 스토어의 개발자 페이지 접근 권한 개발자 페이지를 통해 리뷰 관리, 결제 이력 관리 등을 조회하고 응대할 수 있으므로, 콘솔 페이지에 대한 접근 권한을 제공하고 사용할 수 있도록 해줄 필요가 있습니다. 2. 게임 내 이용자들의 각종 로그 조회가 가능한 툴에 대한 사용 권한 인앱 결제 및 랭킹, 리워드와 같은 로그가 없다면, 이용자에게 관련 내용의 자세한 안내나 추가 확인, 신뢰성 있는 답변이 불가능합니다. 빠른 대응을 진행하지 못하는 경우, 관련 불만은 누적되고 삽시간에 다른 이용자에게도 전이되어 불필요한 리스크만 유발할 수 있습니다. 따라서 이용자들의 각종 게임 내 활동 로그를 조회할 수 있는 기능이 아직 마련되지 않았다면 빠르게 조회 기능을 구축할 수 있도록 툴을 마련하고, 게임 운영 업무를 위임한 파트너에 대한 신뢰가 부족하다면 지급 권한을 제외한 조회 권한으로 제한하여 이후 신뢰를 쌓아가며 게임 운영 업무를 공유할 수도 있습니다. 3. 게임 외적인 커뮤니티 활동을 통한 캠페인, 이벤트 진행 등을 고려 마케팅 집행 비용이 넉넉하고 매체 광고를 활발히 한다면, 관련 이벤트는 후순위로 지정하거나 집행하지 않아도 무관합니다. 커뮤니티 이벤트로 추산 가능한 시너지 효과 (DAU 및 결제로 이어지는 이용자의 활동 등) 자체가 무의미하다는 시각도 다소 존재하지만 커뮤니티 이벤트 등은 ‘서비스 제공 주체’가 게임의 이용자들에게 보여줄 수 있는 가장 쉽지만 효과 좋은 성의 표시 중 하나임을 생각한다면 관련 이벤트와 리워드를 진행하는 것 또한 좋은 게임 운영 방법 중 하나가 될 것입니다. 다수의 이용자가 참여하여 전체 보상이 집행될 때는 중요도가 낮지만 필요한 보상으로 지급을 고려하면 리워드의 범위 산정이 더욱 편할 것입니다. 다수가 참여하지만 그중 추첨을 통해 일부 이용자에게만 보상을 지급하는 경우에는 조금 더 좋은 보상을 제공해도 무관합니다. 하지만, 동일 유형의 이벤트에 지속인 중복 당첨자가 계속 누적된다면, 향후 또 다른 불만으로 발전될 수 있으므로 최초 이벤트 설계 및 설정 시, 그 조건에 제한을 두거나 보상안을 조금 낮추어 설정하는 것도 도움이 될 것입니다. 최근 게임 운영에서는 커뮤니티와 소통을 중요시하기에 이용자와 가장 접점이 많은 게임 운영 담당자들의 이벤트 기획을 수렴해본다면 유저들로부터 게임의 로드맵에 대한 긍정적인 건의와 피드백 그리고 노력과 헌신에 대한 긍정적인 평가를 받으며 신뢰를 쌓을 수 있을 것입니다. 이번 아티클에서는 운영에 있어 가장 필수 요소에 대해서 알아보았습니다. 더욱 많은 인사이트를 알아보거나, 성공적인 운영에 대해 알아보고 싶다면 라티스 글로벌커뮤니케이션스를 통해 알아보는 것 또한 추천합니다. 라티스글로벌은 게임을 잘 알고 사랑하는 ‘게임 전문가’들로 구성된 조직입니다. 당사는 PC 온라인 게임, 콘솔 게임, 모바일 게임, VR 게임에 이르기까지 다양한 서비스 플랫폼 및 게임 장르를 아우르는 폭넓은 토탈 게임 서비스 경험을 보유하고 있습니다. 축적된 경험과 노하우를 기반으로 게임사들의 성공적인 글로벌 게임 시장 진출을 돕겠습니다.
[게임시장] 스팀 플레이 테스트 미리보기
[게임시장] 스팀의 플레이 테스트 미리보기 안녕하세요. 토탈 게임 서비스 전문 기업 Latis Global Communications입니다. (이하 라티스글로벌) 라티스글로벌은 귀사의 성공적인 해외 진출을 위한 든든한 글로벌 파트너입니다. 오늘은 ‘스팀의 플레이 테스트 미리보기’ 에 대해 알아보겠습니다. 과거 스팀의 ‘앞서 해보기’ 시스템은 유저가 돈을 지불하고 게임을 구매해 정식 출시까지 이어지는 오픈 베타의 개념이었습니다. 그로 인해 가벼운 테스트의 의미로 진행하기 어려운 경우가 많았고, ‘앞서 해보기’ 전 소규모 인원에게 데모를 제공하거나, 일정 기간만 유저의 의견을 받는 등의 테스트를 진행하고자 하는 개발자도 적지 않았습니다. 그러나, 개발 일정이 촉박한 상황에서 참여자를 선정하고 베타키 등을 배포하는 일련의 과정을 소규모 개발사에서 진행하기엔 어려움이 많았습니다. 많은 시간뿐만 아니라 관리에 대한 부담이 있었기 때문입니다. 이런 개발사들을 위해 스팀에서는 게임 테스트를 조금 더 편하게 진행할 수 있는 “스팀 플레이테스트”라는 시스템을 도입했습니다. 이 시스템은 작년 11월에 시범 운영을 통해, 올 4월부터 정식 서비스에 돌입하였으며 게임 출시를 앞둔 개발자들이 테스트를 진행할 수 있도록 지원하는 일련의 과정을 무료 도구로 제공합니다. 앞서 말한 것처럼, 개발자들의 부족한 시간을 테스트에 대한 관리 시간에 할애하지 않아도 되고, 관리 부담 또한 많이 줄어든다는 점이 장점으로 꼽힙니다. 테스트를 진행 하는 방식은 베타키 배포 없이 스팀에서 직접 참가자를 모집하고, 세부적인 진행 내용도 조정 및 게임 테스트를 원하는 유저들을 모두 받는 오픈 베타 방식도 가능하며, 제한된 인원에서 테스트 권한을 주는 비공개 게임 테스트도 지원하고 있습니다. 여기에 테스트를 진행하는 국가 선택이 가능하고, 테스트를 중지했다가 다시 재개하는 것도 가능합니다. ‘플레이 테스트’를 진행하는 경우 별도의 상점페이지 없이 하단의 ‘플레이테스트’탭을 통해 참여 요청을 보낼 수 있고, 개발자가 요청을 승인할 수도 있습니다. 테스터로 선정되면 스팀 라이브러리에 테스트 버전을 받아 유저가 테스트를 진행 할 수 있습니다. ‘플레이 테스트’에서 받은 평가는 스팀 사용자 평가에 포함되지 않습니다. 즉 ‘플레이 테스트’ 시기에 받은 평가는 본 게임의 평판에 영향을 미치지 않습니다. 다만, 유저 의견을 확인할 수 있는 별도의 커뮤니티 허브를 제공받을 수 있으며 이를 통해 개발사는 공지사항을 게시하거나, 의견을 주고받을 수도 있습니다. 플레이 테스트 기능을 추가한 밸브는 “작은 규모의 스튜디오에서 사용자 리뷰에 스트레스를 받지 않아도 되는 플레이 테스트 기능에 대한 반복적인 요청이 있어왔다”라며, “개발자 스스로가 자유롭게 플레이 테스트를 시작하고, 일시 중지하거나, 종료할 수 있는 이 새로운 개발 도구는 개발자와 유저를 더욱 가깝게 만들고, 결과적으로 더 나은 게임을 만드는 데 도움이 될 것”이라며 해당 기능을 추가하게 된 배경에 대해 소개했습니다. 라티스글로벌은 게임을 잘 알고 사랑하는 ‘게임 전문가’들로 구성된 조직입니다. 당사는 PC 온라인 게임, 콘솔 게임, 모바일 게임, VR 게임에 이르기까지 다양한 서비스 플랫폼 및 게임 장르를 아우르는 폭넓은 토탈 게임 서비스 경험을 보유하고 있습니다. 축적된 경험과 노하우를 기반으로 게임사들의 성공적인 글로벌 게임 시장 진출을 돕겠습니다.
